投诉举报办理须知:
投诉举报个人或组织需要提供真实姓名(组织名称)、身份证号码(统一社会代码)和住址(单位地址),明确投诉举报请求、主要事实和依据,以及相关事实的证明材料。所有信息须保证真实、准确、全面。
投诉举报处理流程:
收到投诉举报—登记—初步审核—转交相关部门处理—对投诉举报事项进行处理—反馈处理意见—存档
投诉举报处理时限:
对于事实清楚、情况简单的投诉举报,自公司收到投诉举报之日起15个工作日内作出处理决定并告知投诉举报人,情况复杂的可以延长至30个工作日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,可以再延长30个工作日。
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